Hvorfor er beløbet på min faktura højere end normalt?

At beløbet på din faktura er højere kan skyldes forskellige årsager. Oftest kan det være, at der er tilkommet et gebyr forbundet med din delbetaling. På din faktura samt i onlinebanken eller i vores app kan du se transaktioner samt renter og gebyrer, der er tilkommet.

Der findes forskellige scenarier, som kan bidrage til, at din faktura er højere end normalt:

1. Det er måned to på din delbetaling, hvor oprettelsesgebyret ofte tilkommer og midlertidigt øger månedskostnaden. Næste måned vender din månedskostnad tilbage til det oprindelige beløb.

2. Hvis din indbetaling fra forrige måned ikke er modtaget til tiden hos os, har vi ikke kunnet registrere den på din faktura. Du kan kontrollere, om din indbetaling er modtaget i onlinebanken og se din aktuelle gæld.

3. Hvis du ikke har betalt det korrekte beløb forrige måned, kan du være nødt til at indhente det for at være ajour med din igangværende betalingsplan. Det kan også være, at vi helt mangler din betaling for forrige måned.

4. Du kan have tegnet vores betalingsforsikring på din delbetaling, og i så fald lægges præmien for denne til din månedskostnad. Betalingsforsikringen kan ikke opsiges selv, så ønsker du at opsige betalingsforsikringen, skal du kontakte en sagsbehandler i vores kundeservice, som hjælper dig med at afslutte forsikringen. 

Hvis ingen af mulighederne passer på dig, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig gerne.