Jeg har ved en fejl betalt jer i stedet for en anden modtager

Hvis du har foretaget en betaling, der var tiltænkt en anden modtager, men pengene er blevet betalt til os, skal du kontakte vores kundeservice, så vi kan refundere dine penge.

Vær klar med dokumentation, der viser, hvilken konto pengene kom fra, at du er kontohaver for den konto, og hvilke betalingsoplysninger du brugte. Normalt kan dette findes på en kvittering for betalingen, som du nemt kan hente fra din netbank.