Hvordan skal jeg forholde mig, hvis jeg har betalt til forkerte betalingsoplysninger?

Hvis du har angivet forkerte betalingsoplysninger ved din betaling, kan det betyde, at vi ikke har kunnet placere den på den rigtige konto.

Du kan kontrollere, om din indbetaling er kommet korrekt ind via onlinebanken eller i vores app.

Vær opmærksom på, at det kan tage op til tre bankdage fra det tidspunkt, pengene er trukket fra din konto, før de er modtaget hos os. 

Hvis du stadig ikke kan se din indbetaling blandt dine transaktioner, skal du kontakte vores kundeservice.

Vær klar med dokumentation, der viser, hvilken konto pengene kommer fra, og hvilke betalingsoplysninger du har brugt. Oftest kan du hente en kvittering på dette i din netbank.