Hvorfor forsvinner ikke det reserverte beløpet?

Hvis du har gjort et kjøp eller uttak som har blitt kansellert, kan beløpet fortsatt være reservert på kortet ditt. Vanligvis blir slike reservasjoner frigitt innen en uke, men i noen tilfeller kan de bli liggende lenger.

Det er spesielt vanlig at hoteller og bilutleiefirmaer holder depositum som reserverte beløp over en lengre periode.

Vi kan kun kansellere reserverte beløp etter 14 dager.
Hvis du har en kvittering eller annen dokumentasjon fra butikken eller hotellet som viser at kjøpet ble nektet eller at beløpet ikke vil bli belastet, kan du sende dette til oss på e-post. Da kan vi kanskje kansellere reservasjonen raskere.

Vennligst merk at dokumentasjonen må tydelig vise:

• Dato for transaksjonen

• Beløpet

• Hvor kjøpet eller reservasjonen ble gjort