Varför försvinner inte det reserverade beloppet?

Om du har gjort ett köp eller uttag som har avbrutits, kan det hända att beloppet fortfarande är reserverat på ditt kort. Vanligtvis släpps sådana reservationer inom en vecka, men i vissa fall kan de ligga kvar längre.

Det är särskilt vanligt att hotell och biluthyrningsfirmor håller depositioner som reserverade belopp under en längre tid.

Vi har möjlighet att annullera reserverade belopp först efter 14 dagar.
Om du har ett kvitto eller annat underlag från butiken eller hotellet som visar att köpet har nekats eller att beloppet inte kommer att debiteras, kan du skicka detta till oss per post. Då kan vi eventuellt annullera reservationen snabbare.

Tänk på att underlaget tydligt ska visa:

• Datum för transaktionen

• Beloppet

• Var köpet eller reservationen gjordes