Hvorfor får jeg beskeden "Medges ej", når jeg prøver at gennemføre et køb?

Der kan være flere årsager til, at købet ikke godkendes:

1. Utilstrækkelig saldo eller kreditrum

Den mest almindelige årsag er, at der ikke er nok penge eller tilgængelig kredit.
Log ind i din netbank eller app for at tjekke din saldo og købsrum.

2. Ubetalt faktura

Hvis en faktura ikke er betalt til tiden, kan kortet midlertidigt blive spærret.
Tjek om du har en ubetalt faktura, og betal den om nødvendigt. Kortet aktiveres som regel automatisk igen efter betaling.

3. Kortindstillinger 

Det kan skyldes, at visse kortindstillinger er blevet ændret, for eksempel:

- Internetkøb er slået fra

- Købs- eller hævegrænsen er sat ned

Log ind i din netbank, vælg dit kort og tjek indstillingerne.

Har du brug for mere hjælp?
Hvis ingen af ovenstående passer, er du velkommen til at kontakte kundeservice.