Kortfornyelse eller bestille nyt kort

Det kan tage op til 14 dage før du modtager dit kort ved en ny bestilling.

Hvis du har et Mastercard modtager du et nyt kort inden gyldighedsperioden udløber. Leveringen af fornyelseskortet kan tage op til 14 dage, før dit kort udløber. Du skal aktivere det nye kort og derefter bliver dit gamle kort spærret.

Allerede inden dit kort er ankommet kan du efter 48 timer aktivere det og tilknytte det til Apple Pay eller Google Pay via vores app.

Hvis du har et butikstilsluttet kort hvor gyldighedsperioden udløber kan du kontakte vores kundeservice for at få hjælp til at bestille et nyt kort.

Hvis du ikke har modtaget et nyt kort eller af en anden grund har brug for et nyt kort inden gyldighedsperioden er udløbet skal du kontakte vores kundeservice.

Du kan kontakte kundeservice ved at sende en besked eller starte en chat med os.

Når du er logget ind, finder du funktionen til at sende beskeder under “Mit Resurs” og derefter “Send besked”. Vi svarer normalt inden for 1–3 bankdage.

Du finder chatfunktionen nederst i højre hjørne i onlinebanken samt under “Mit Resurs” i appen.