Hvorfor forsvinder ikke det reserverede beløbet?

Hvis du har foretaget et køb eller en hævning, som er blevet annulleret, kan det ske at beløbet stadig er reserveret på dit kort. Normalt frigives sådanne reservationer inden for en uge, men i nogle tilfælde kan de blive liggende længere.

Det er særligt almindeligt, at hoteller og biludlejningsfirmaer holder depositioner som reserverede beløb i længere tid.

Vi har mulighed for at annullere reserverede beløb først efter 14 dage.
Hvis du har en kvittering eller andet dokument fra butikken eller hotellet som viser at købet er blevet afvist eller at beløbet ikke vil blive opkrævet, kan du sende dette til os med posten. Så kan vi eventuelt annullere reservationen hurtigere.

Bemærk, at dokumentationen tydeligt skal vise:

• Dato for transaktionen

• Beløbet

• Hvor købet eller reservationen blev foretaget