Hvornår får jeg mit fornyelseskort?

Hvis du har et Mastercard, sender vi et nyt kort til dig, inden gyldighedsperioden for dit nuværende kort udløber.

Det nye kort kan komme så sent som 14 dage, før dit nuværende kort udløber.

Når det nye kort er kommet

Aktivér det nye kort i Resurs-appen eller netbanken.

Når det nye kort aktiveres, spærres det gamle kort. Brug derfor det nye kort efter aktiveringen.

Hvis du bruger kortet i en digital tegnebog, skal du muligvis kontrollere, at det rigtige kort er tilknyttet.

Hvis fornyelseskortet ikke er kommet

Kontakt kundeservice, hvis:

• gyldighedsperioden for dit nuværende kort snart udløber, og du ikke har modtaget det nye kort
• dit nuværende kort er udløbet
• du ikke kan bruge dit nye kort
• kortoplysningerne i appen ikke stemmer overens med det fysiske kort

Hvis du har et butikstilknyttet kort

Hvis gyldighedsperioden for et butikstilknyttet kort er ved at udløbe, skal du muligvis kontakte kundeservice for at få hjælp til at bestille et nyt kort.